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电子游艺娱乐场:微笑指數跳出尾三 的哥笑一笑 香港更美妙

时间:2018/4/14 0:11:38  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  「笑一笑,世界更美妙!」阿Lam(林子祥)那些年唱到街知巷聞,但今時今日,的士司機普遍笑容欠奉。香港在最新公布的「全球微笑報告」全球排「尾五」,首次跳出尾三位,取得有史以來最高分,但運輸及交通服務業得分繼續「包尾」。各位司機大佬幫幫忙,「的哥笑一笑,香港更美妙!」  電訊業得...

  「笑一笑,世界更美妙!」阿Lam(林子祥)那些年唱到街知巷聞,但今時今日,的士司機普遍笑容欠奉。香港在最新公布的「全球微笑報告」全球排「尾五」,首次跳出尾三位,取得有史以來最高分,但運輸及交通服務業得分繼續「包尾」。各位司機大佬幫幫忙,「的哥笑一笑,香港更美妙!」

  電訊業得分最高

  「全球微笑報告」由神秘顧客服務業協會舉辦,在全球約30個國家或地區,以神秘顧客形式,評估各行業服務員對顧客的微笑次數及態度等,綜合數據得出排名。香港最新得分是66分,在29個國家或地區中排第25位,比全球平均的82分低16分。各行各業中,電訊業的微笑得分最高,達79分,其次是銀行和美容業;得分最低頭三位是運輸及交通服務,只有23分。

  神秘顧客服務協會主席黃兆良說,香港首次打破「尾三甲」,反映本港工作氣氛改善。近年多了僱主重視員工的工作環境,令員工態度變得積極,有助增加生產力。

  但他指出,運輸及交通業的微笑指數多年來偏低,主要是的士服務業表現欠佳,估計因為司機大多為自僱,沒有公司提供微笑課程,司機亦毋須與客人建立關係,無誘因提供微笑服務。協會認為可效法Uber引入表現評分機制,料有助改善情況。


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